Regulamin
Regulamin świadczenia usług stylizacyjnych
Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach umawiamy się na usługi, jak wygląda płatność, zmiana terminu i reklamacja. Jeśli coś jest niejasne, napisz do mnie – chętnie wyjaśnię.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług stylizacyjnych przez Iwonę Gansiniec, osobistą stylistkę (dalej: Usługodawczyni).
2. Kontakt z Usługodawczynią: e-mail igansiniec@wp.pl, telefon +48 510 142 009, adres do korespondencji: [do uzupełnienia].
3. Usługi są świadczone stacjonarnie – w Kaletach, Tarnowskich Górach, Bytomiu i okolicach – oraz online.
4. Klientką lub Klientem (dalej: Klient) jest osoba, która zamawia usługę. Klient będący konsumentem korzysta z praw przysługujących mu na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Zamówienie usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§ 2. Zakres usług
1. Usługodawczyni oferuje w szczególności: analizę sylwetki i stylu, analizę kolorystyczną (w wariantach opisanych na stronie, stacjonarnie lub online), przegląd szafy, wspólne zakupy oraz pakiety łączące te usługi.
2. Opis usług, czas ich trwania i aktualne ceny znajdują się w sekcji „Oferta i cennik” na stronie. Ceny są cenami brutto w złotych polskich.
3. Usługi mają charakter doradczy. Rekomendacje dotyczące stylu, kolorów i ubioru są indywidualną opinią Usługodawczyni opartą na jej wiedzy i doświadczeniu.
§ 3. Zamówienie i umówienie terminu
1. Usługę można zamówić przez formularz kontaktowy na stronie, e-mailem lub telefonicznie.
2. Termin spotkania ustalany jest indywidualnie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawczynię e-mailem lub wiadomością SMS.
3. W potwierdzeniu Klient otrzymuje informację o wybranej usłudze, jej cenie, terminie i miejscu (lub sposobie połączenia online).
§ 4. Płatność
1. Płatność za usługę następuje [do uzupełnienia: przelewem na rachunek bankowy / przez link płatności / na miejscu w dniu spotkania].
2. Termin płatności: [do uzupełnienia: przed spotkaniem / w dniu spotkania].
3. Na prośbę Klienta Usługodawczyni wystawia potwierdzenie dokonania płatności.
§ 5. Usługi online
1. Spotkania online odbywają się przez [do uzupełnienia: nazwa aplikacji, np. Google Meet lub WhatsApp]. Link lub instrukcję połączenia Klient otrzymuje przed spotkaniem.
2. Do analizy online potrzebne są stabilne połączenie z internetem, kamera oraz – w miarę możliwości – dzienne światło.
3. Zdjęcia i materiały przesłane przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie do wykonania usługi.
§ 6. Zmiana lub odwołanie terminu
1. Klient może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin najpóźniej [do uzupełnienia: np. 48 godzin] przed planowanym spotkaniem, informując o tym e-mailem, SMS-em lub telefonicznie.
2. Jeśli Usługodawczyni nie może zrealizować usługi w ustalonym terminie (np. z powodu choroby), proponuje nowy termin, a gdy Klient go nie przyjmie – zwraca całą wpłaconą kwotę.
§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. e-mailem, telefonicznie lub przez formularz), może od niej odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie, na przykład e-mailem.
2. Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia od umowy wygasa. Klient zostaje o tym poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
3. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi, na którego żądanie została rozpoczęta, płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną.
§ 8. Reklamacje
1. Zastrzeżenia do wykonania usługi można zgłosić e-mailem na adres igansiniec@wp.pl lub listownie na adres do korespondencji.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń.
3. Usługodawczyni odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Klient będący konsumentem może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Materiały przekazane Klientowi w ramach usługi (np. prezentacje, paleta kolorów, zestawienia stylizacji) są przeznaczone do jego osobistego użytku.
2. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od [do uzupełnienia: data].